中新经纬中国银河证券
据不完全统计，12月5日，国航、东航、南航、海南航空、四川航空、春秋航空、山东航空、厦门航空、深圳航空、吉祥航空10家航空公司相继发布公告，对涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案进行了调整，2026年3月28日（含）前出行的涉及日本进港、出港或经停航班可免费退改。
12月5日，中国南方航空在官网再次公告，2025年12月5日12：00（含）前购买或换开的南航784开头的客票中国银河证券，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2026年3月28日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。
中国国际航空12月5日在官网通知中明确，客票同时满足以下三点：（一）在2025年12月5日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；（二）客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2026年3月28日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；（三）在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，乘客可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。
12月5日，中国东方航空也在官网发布通知中国银河证券，适用范围在东航781客票填开的国际、地区或国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班（包括东航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日（含）至2026年3月28日（含），同一客票内的其他未使用航段日期不限。出票日期或换开日期在2025年12月5日12：00（含）之前。规定适用于2025年11月15日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。符合上述适用范围，在客票有效期内可按规则办理退改手续。办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。
上述10家航司涉及日本航班的免费退改政策，是对11月15日退改政策的延长。11月15日，多家中国航空公司发布通知，公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案，2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间日本进、出港的航班，可免费退改。
此前，日本新任首相高市早苗涉台问题的错误言论在中日两国及国际社会引发广泛关注和强烈批评，多名日本国会议员要求高市早苗撤回相关言论。11月14日晚，外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本。
12月1日，据央视新闻报道，从网络平台了解到，12月中国境内到日本的计划航班中超40%的航班取消，取消航班数量超1900个。11月15日后，赴日旅客量大幅下降。以11月25日为例，当天旅客量比11月15日减少约23%。
中新经纬综自中国南方航空官网、中国国际航空官网、中国东方航空官网、央视新闻、澎湃新闻等
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责任编辑：凌辰 中国银河证券
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